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Perguntas Frequentes
Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os produtos da Toca Tapetes possuem garantia conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para móveis e itens de decoração, a garantia cobre defeitos de fabricação. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.
Qual o prazo de entrega?
Os prazos variam conforme a sua localidade e o tipo do produto. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail e uma mensagem no WhatsApp com o código de rastreamento. Em geral, realizamos o despacho em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido.
Posso trocar ou devolver um produto?
Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso e na embalagem original. Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp e orientaremos todo o processo.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (até 4x sem juros), cartão de débito, boleto bancário e Pix. Pagamentos via Pix têm confirmação imediata e agilizam o envio do seu pedido. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado.
Quais as instruções de lavagem?
Pode ser lavado separadamente na máquina de lavar, utilizar sabão líquido neutro, não utilizar alvejante, evitar água quente, secar à sombra, após a lavagem, estender imediatamente
